七色の取り組み

【謝罪】 クレームへのお詫び

皆さま、こんにちは。七色です。

本日は、当社の代表者より皆様へ大切なご挨拶があります。

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最近、当社に対するクレームを頂きました。

営業車両を運転していた当社の社員が、運転中に煙草のポイ捨てをしていたのをご覧になった方からのお叱りです。

会社名や電話番号のステッカーを貼っている車でしたので、すぐに当社へ報告してくださいました。
この場を借りて改めてお詫びを申し上げます。ご迷惑をおかけし、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。そして、率直なご意見を頂いたことに心から感謝申し上げます。

頂いた貴重なご指摘を真摯に受け止め、さっそく該当者だけでなく社員全員へ朝礼で今回の件を通達、厳重な注意を喚起し、社員一同深く反省しております。

これまでは、運転中の事故に対する注意事項の指導はしておりましたが、細かい運転マナーなどについては当人任せにしていた部分があり、今回のようなご迷惑につながったと代表者としても反省しております。
今回の件で、どんなに細かい点においても意識を高めて気を引き締めるように指導していかなければ、と改めて気づかされました。小さなことが満足に行えなければ、大きなことを成し遂げることは出来ないと痛感しております。

今後は、一人一人が自分の行動と振る舞いに細心の注意を払うように、社員一同努めたいと思います。地域社会に良い貢献ができるよう邁進してゆきますので、なにとぞ今後ともご指導ご鞭撻をお願い申し上げます。
最後に改めて、ご指摘を下さいました方へお詫びと感謝を申し上げます。

2014年8月1日

株式会社 七色
代表取締役 大城進一

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